PROCESVERBETERING

 

Procesverbetering richt zich op maximale klantgerichtheid met minimale overheadkosten. Bijvoorbeeld dmv het verbeteren van klantprocessen, efficiëntie van een voortbrengingsketen, reduceren van verspilling, reductie van de variatie in productie- en bedrijfsprocessen, kortere doorlooptijden, kleinere voorraden, kortere levertijden en het voorkomen van storingen.

 
Procesverbetering is te realiseren dmv gezond verstand of via methodes zoals Lean (de slanke organisatie), Six Sigma (de perfecte organisatie), TOC (de ongelimiteerde organisatie), TPM (de geoliede organisatie), RCM (de betrouwbare organisatie) en QRM (de cellulaire organisatie). Of gemengde vormen zoals Lean Six Sigma (slank én perfect) en World Class (slank én perfect en geolied).

 
Het succes van Procesverbetering wordt bepaald door een combinatie van harde aspecten (feiten en cijfers) en zachte aspecten (gedrag en communicatie). Dit vraagt om goed verandermanagement.